TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE

Qu’est-ce que la TMA tierce maintenance applicative 

La TMA (Tierce maintenance applicative) est définie comme étant la maintenance applicative d’un logiciel, assurée par une expertise externe dans le domaine des technologies de l’information.

Les logiciels d’application qui sont en général au sein de la DSI doivent être maintenus pour la correction des Bugs, la correction réglementaire, la correction technique… 

Quand la maintenance est efficace elle permet de créer de la valeur.

Tierce maintenance applicative

Piloter les équipes. Assistance dans les choix stratégiques.

Les clés d’une maintenance réussie
  1. Penser maintenance dès de début du Projet 
  2. Définir un Budget pour la maintenance car la maintenance est primordiale dans un Projet
  3. Prendre le temps de corriger les Bugs pour avoir un socle stable avant de passer à la V2
  4. Support applicatif
  5. Formation des utilisateurs
  6. Pilotage 

La maintenance est un élément essentiel pour chaque Projet Informatique.

Quels sont les avantages de La TMA ?

Faire appel à des spécialistes externes du métier pour la maintenance de ses applications est une démarche avantageuse pour l’entreprise. Celle-ci pourra:

  • Mieux maîtriser le coût de la maintenance 
  • Bénéficier d’une expertise fonctionnelle et technique difficile ou coûteuse à entretenir dans une DSI interne 
  • Maîtriser les risques 
  • Faire évoluer les fonctionnalités 
  • Améliorer le parcours utilisateur
  • Améliorer la sécurité des données 
  • Se concentrer sur son cœur métier.
De qui se compose une équipe TMA ?
  • Un Chef de Projet
  • Un référent technique 
  • Des ingénieurs logiciels
Que fait Eurivi Group pendant la période de TMA
  1. Le comité de pilotage mensuel permet de prendre la mesure des actions réalisées et faire une réorientation dès que nécessaire.
  2. Le planning s’appuie sur des ateliers de travail pour un suivi et une écoute continue.
  3. La bonne connaissance fonctionnelle permet d’être au plus près de la compréhension des enjeux du client.
  4. La bonne connaissance fonctionnelle nous permet de réaliser des cahiers de tests soutenant la bonne conduite des projets
  5. Nous mettons en place une documentation de référence garante de la bonne maîtrise fonctionnelle et technique sur les produits.
  6. Les enquêtes de satisfaction garantissent la prise en compte continu de la prise en compte des besoins et de mesures pour améliorer la satisfaction.
  7. Notre PDCA (Plan Do Check Act) de type DMAIC (Définir Mesurer Analyser Implémenter Contrôler) permet d’assurer l’amélioration continue.
Que fait Eurivi Group avant la maintenance
  1. Phase de prise de connaissance : permet de réaliser l’audit applicatif, analyser l’architecture et d’effectuer l’inventaire des documents. Cette prise de connaissance de l’existant permet à Eurivi Group de rédiger un Plan de suivi efficace qui va déterminer les processus de travail à mettre en place.

Cette phase de prise de connaissance est l’occasion d’aborder les anomalies et souhaits d’évolutions.

  1. Phase de prise en main : cette étape marque le démarrage de notre accompagnement, nous assurons la correction des bugs et faisons des suggestions. Eurivi Group se charge de la maintenance corrective, adaptative et évolutive.
  2. Le comité de pilotage mensuel permet de prendre la mesure des actions réalisées et faire une réorientation dès que nécessaire.
  3. La bonne connaissance fonctionnelle permet d’être au plus près de la compréhension des enjeux du client.
  4. Les enquêtes de satisfaction garantissent la prise en compte continu de la prise en compte des besoins et de mesures pour améliorer la satisfaction.
  5. Notre PDCA (Plan Do Check Act) de type DMAIC (Définir Mesurer Analyser Implémenter Contrôler) permet d’assurer l’amélioration continue.

L’objectif d’Eurivi Group est d’assurer le bon fonctionnement du site et/ou application.